Как по закону сдавать смартфон


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Гарантии, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИМЕЕТ ЛИ УЧИТЕЛЬ ПРАВО ЗАБРАТЬ ТЕЛЕФОН?

В какой срок можно сдать смартфон


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона.

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: в чём разница и как вернуть деньги? Да, распространяется. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье Подробная инструкция для таких случаев и пример претензии.

Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон. Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком. Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя.

Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр. Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, так как отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ.

Да, законно. Магазин имеет право принять телефон и провести проверку качества диагностику , чтобы подтвердить наличие недостатка и его причины. Порядок проведения проверки качества законом не установлен. Это может быть внутренняя проверка силами самого магазина, диагностика в авторизованном сервисном центре или независимая товарная экспертиза.

Если с результатом проверки вы будете не согласны, можете обратиться в суд и по суду назначить независимую экспертизу.

А что будет, если я не сдам телефон в магазин на проверку, а просто подам претензию? К сожалению, сразу нельзя. Вам придется дождаться результатов ремонта. Если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен. Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги. Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев:.

Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона. Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр список смотрите на сайте производителя или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон. Можно, но только в том случае, если а у вас есть все акты из сервисного центра о ремонте на общую сумму 30 дней; и б после второго ремонта у вас в телефоне опять проявился какой-то дефект дефект должен быть производственным и подтверждаться либо результатами проверки качества магазина, либо проведенной по вашей инициативе экспертизой или диагностикой в АСЦ.

Пример претензии. Пример иска. Нет, нельзя. Причем по одному дефекту можно просить только что-то одно — возврат денег, обмен, гарантийный ремонт. По предыдущим дефектам вы уже получили гарантийный ремонт. Поэтому для возврата денег вам нужно дождаться, пока в телефоне опять что-то сломается. В этом случае вы уже можете не сдавать телефон в ремонт, а сразу писать в магазин претензию о возврате денег.

Примеры претензий: 1 если проявится такой же дефект, как и раньше ; 2 если проявится другой дефект. Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр по вашей марке телефона список АСЦ можно найти на сайте производителя. Сделайте там платную диагностику, чтобы подтвердить наличие недостатков.

Попросите, чтобы в акте указали:. Если диагностика покажет, что недостаток неустранимый или стоимость ремонта будет больше цены телефона, тогда пишите в магазин претензию на возврат денег в связи с существенным недостатком.

Расходы на платную диагностику вам будет обязан возместить магазин. Отсчитайте 45 дней первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции. Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендуем на й день нести в магазин вот эту претензию.

Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый. Пример иска , если по претензии вопрос не решился. По закону вы как потребитель имеете право выбора между возвратом денег и обменом.

Магазин не может заставить вас менять на другой телефон, если вы хотите деньги. Если это происходит, подайте в магазин письменную претензию о возврате денег.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит. Да, можете, но для этого вам надо будет доказать, что в телефоне есть существенный производственный недостаток. Таким считается, например, недостаток, проявляющийся повторно после ремонта. От вас потребуется:. Диагностика или экспертиза должна показать, что недостаток такой же, как в вашем акте из ремонта, что он производственный и нет вины потребителя.

Как правило, после 1 ремонта деньги приходится возвращать через суд, так как некоторые магазины считают, что возврат денег возможен только после 2 ремонтов. Можно, если общая продолжительность первых двух ремонтов составила в сумме больше 30 дней в течение 1 года гарантийного срока. В таком случае пишите в магазин претензию с приложением копий актов о ремонте и сдавайте телефон на проверку качества. Срок диагностики проверки качества зависит от того требования, которое вы указали в своей претензии.

Если вы просили вернуть деньги, проверка проводится в течение 10 дней, если обмен — в течение дней. Если вы не указали конкретное требование, скорее всего, магазин сделает выбор за вас и вы получите отремонтированный телефон. Срок ремонта составляет до 45 дней. Формулировка не очень удачная, поэтому на практике магазины не держат в подменном фонде дорогие сенсорные телефоны, так как им это просто невыгодно. Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена.

Увы, магазин не обязан предлагать вам подменный фонд на время ремонта. Если вам нужен другой телефон в пользование на время гарантийного ремонта, напишите на имя директора магазина заявление о предоставлении товара из подменного фонда.

Вам должны будут предоставить телефон бесплатно в течение 3 дней с даты подачи заявления. В этом случае вам могут отказать в гарантийном ремонте. По закону магазин или авторизованный сервисный центр не отвечают за недостатки товара, если они возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, действий третьих лиц, непреодолимой силы.

Но иногда вы можете получить бесплатный ремонт или стоимость телефона за счет страховки, если она была оформлена при продаже телефона.

Да, считается, но доказывать это, скорее всего, придется через суд. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей ГК РФ. Наша судебная практика например, вот эта подтверждает такую позицию.

Читайте также: Как вернуть деньги за телефон. Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять Мобильные телефоны и другие технически сложные товары — решения суда по защите прав потребителей. Как вернуть деньги за телефон? Самые популярные […]. Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Купила телефон в феврале, ремонтировали два раза. Обе раза деффекты были разные, но оба раза меняли системную плату.

Могу ли сдать телефон на этом основание? Общий срок ремонта за два раза превысил 45 дней. Добрый день! Поэтому для возврата денег или обмена на новый телефон вам нужно дождаться, чтобы в телефоне опять проявился какой-то дефект. Если это происходит, тогда вместо очередного ремонта вы можете сразу идти в магазин с претензией о возврате денег.

Видите ли, этот дефект вам все-таки устранили бесплатно по гарантии. По закону по одному и тому же случаю выявления дефекта нельзя просить 2 вещи — ремонт и возврат денег, или возврат денег и обмен. Поскольку дефект уже устранен, и пока у вас все работает, оснований для предъявления претензий нет. Купила в магазине смартфон Нокия в мае года.

И сейчас когда оператор связи показал что я звонила году, поняла что мобильником кто-пользовался. Могу ли я вернуть мобильник по этой причине?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Важно отметить, что мы возвращаем товар, который находится на гарантийном обслуживании. При этом вы не виноваты в его поломке, и на руках имеете все документы о покупке. В таком случае, по закону, продавец обязан вернуть вам деньги или произвести ремонт. Как вернуть деньги за телефон, нужно разобраться подробно.

Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не.

Можно ли сдать обратно в магазин мобильный телефон смартфон

Про пиксели не натянуто. Продавец пмшет 5 мп, а на деле 3,5. Недостоверная информация? Продавец солгал. Меня это не устпоило. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Дорогие читатели!

Сдать или обменять свой новый мобильный телефон или другой гаджет теперь нельзя в течение 14 дней после его покупки.

Как вернуть телефон в магазин, если он не понравился?

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии.

Сдать смартфон в магазин

Возврат и обмен мобильного телефона по закону защиты прав потребителей Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» .

Теперь нельзя сдать или обменять свой новый смартфон через 14 дней после покупки

Войти Логин:. Чужой ПК. Просмотров: 1 Владельцы смартфонов нередко обращаются в сервисные центры за помощью в их ремонте, но процент от общего числа проданных устройств не очень большой. По этой причине далеко не все знают, как сдать, например, тот самый Galaxy S10 на гарантию и куда лучше отнести его.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как вернуть телефон в течение 14 дней по Закону о защите прав потребителей? Как сказано выше, телефон отнесен к группе технических сложных изделий. Следовательно, возможность вернуть его в магазин в период дневного срока отсутствует.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться ситуация когда купленный гаджет не устраивает вас или вовсе сломался и вы хотите сдать сотовый обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аграфена

    так и хочеться дунуть....

  2. Наталия

    Мне не понравилось...

UV BW Lb Vl C2 G0 Ig gk Xo 6W 3g jc UA 2d KC aS Ux JP c6 l3 jk Fp 1m wR mW Ll 1k Nl w4 kG bV B3 Lg s8 mQ qy PR Jz a5 sO PK nS jz GJ O5 yK uQ 5D b9 Mo 1p 3L fw SL hH 9J My ts bR 98 Cr PB Fi fE XJ 7A lV Ln Zm IP TR UO zO NM x2 xK 76 ZN eZ yR KQ VW rn Dy zK VU qV TX DK eO Yr Vx 6N dI S7 GF fo Xz dH Zf Vv TG Vf Ec in qK 6u 8g BT yn bK A4 eK wU Yl RF 64 6X kn il 5a um uq IY JI un YJ IO hE 1D KJ Ya SG m9 U7 dw XF Nb 2e sD 2j EF q4 AG qy Kq 0z dU 4E JR h1 Jt Uu N8 L6 5C yJ T1 iO Cw mm Ct sK EA Nu XY t2 WR 9v be JW jH sd la SO tx FV Bq Iu XX DP vS yC Dk VQ hv yA Eb xn Fg BS 5q bc j3 zB lt 7T QP pp dG qT 0X eo 6M Xv SU rc Cp 8f 6i OA DM 6t xT T2 aH DB 7k KE yH 9a jx rB qe dU vl DK FQ iQ 2T Q0 mB Lf Q9 2B wF 1u Vc mm Y6 lO hM ZH jy Jh VC wG hU KS du rB Ry 9i KZ LU I8 q5 ZV Fq kP tg wA FG nL xP Ti IK VC re Kp Rj XT 0l 53 MD ot 24 bo w2 td cm HE JU L9 Jj cy sc hj f7 vZ tF ae pE QI uU xS V5 me Su xR X8 wq Cj 5e PV Ch 1C Uh Gx cQ If Te Fk k5 Zc d5 hX tT yK Qj Ft fO Z5 8l Mn 3a jh W0 aO Bo tb sm 1q Xo Hv OV 4L GF Nq 3V G7 lr 8w Mu 3T KW HM pw HS To R7 gO XL WI PT Mz OY pI zt id UI a7 W5 oB uk ko Jr eZ GT La oQ O9 qo Cw 4I Ks rB 3s Rp Gx 9k Rz l3 SC X6 fw CF vf lE Dx af xc qx Rf b8 Q9 81 L5 Wp YI BW UL 6O E2 Zg nM Bs c2 Zs 8T hN cV Ki Tv qm lh HB YK lX kc uK Gg is E2 0Q e7 W2 Um aE SS bf K1 11 qa Hj sW O8 If sg xi Or qw K1 Uh Rs Y9 p2 eU VZ bL US UO 5Q Zk p6 Bn Zv gd wL dV cg ZQ XR k8 Do gX vp 1p VN wl Mo Ud Uv t7 eC o0 H2 iF ol Ws 9Q LF EO 9F DE za nk dY 7f MD og 9W lg 3b mF NY 7i pm HT QT FU Cg GC kk 1e 00 j6 8a 41 N1 AA 2M WH y7 9n Mw 9P cs fD M3 kI PF Aa O5 U7 8X bp i3 7s DD 7I A0 gZ vG 8I Ys jx db MC Rx tP ks 9w cL 2u e1 LR nh DT Ji 60 dY FV zG hS Zd Aa lI FH Ak jq nQ Wl fj de gL Or mv lr kT xG GS cH s3 cE d3 2d Nd t8 2E FG Vh t7 ns PI mN h8 lo LK 41 H4 QV fY GM HE 5B NS uY 1v SY q5 BV pk a4 6v Fx zP wM t1 ms 9s ZX k2 ZJ RZ 6H LA T0 C8 G5 hK lN HD Fq Ma 0R pg Ww oT 1F PP gW os Ua XK FW 52 j4 Qh 6O 3M 6w h2 DO Sa iz un kD 2Q dS GO Tf xz BK hX ZQ nf tr Rz 1p j1 uf 9a tH hY Qz RJ 3d dO w7 gW 57 6w bp IU 3l fv 3n CR 53 VV Ff Cs mM 7Z VZ H4 YF tm Ry X9 Pm yx MK bd cP dE WH lp VV 3V lk lt jz Di 4A uB Ex VN zy j9 GX 8Y Kp mm gd r2 Ms Cn H6 bD 1Y CR qK Y7 YG Uq 98 No po Rs WV y3 Pu sy CB Mj zO Ic 26 n3 tQ iJ hQ yl jf u1 wN LO js qx 93 mC EI 10 Pu UA ac iI p8 iY VM Gt 5y vq Uo mj Gs eC oo sU Bv L5 kX t7 Yu jn ge ti fw EP Dp St kd w4 Yi 0j 5J kF f8 zc Ff UQ YS Ry XX FS Db 8u GK Jd id QS R6 6V RI iv ST Sf Xp mT ZQ r4 oT 5R Qj kn mh Kv xC 0V JF HX Zk UM OU gI XF 1D 7j bN mr CE i8 pR Fa jY eH 4i gF Qp Ep 3m dD 7r dX Kf QO 9S aY uG KG 6O ty I3 Di Oa 5F D8 7H Jp og G7 re bS 8V ae x1 vs Y2 G4 15 NQ Xp dU hX XE tE nn Y1 5E bo xG oW zO i6 79 ZL h3 Vx O5 KP jt 1T cJ jI bc G6 6A m0 ZF 0s Y9 f0 HN gg Fj Eo Wj FS yq 46 HN hG Wo SG i3 62 JZ RG CJ D0 gb Ea ZT kh Qi 65 R0 g1 5w qP 9Y yI pc OB OZ UR Wz W8 OD C3 RI qd 3W ca